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Généralités

Dans le cadre de son site internet et de l’application mobile Mymedicoach,
MYMEDICOACH est amenée à recueillir, traiter et héberger les informations
concernant ses utilisateurs.
Voici comment les données personnelles des utilisateurs de notre site internet et de l’application mobile sont traitées.

Qui traite mes données ?

La société MYMEDICOACH SPRL, Rue des Pères Blancs n°4, 1040 Bruxelles (BCE BE 0500.695.489 - e-mail jestevens@mymedicoach.com) est le responsable du traitement de vos données.

Quelles données sont traitées ?

Les données que vous renseignez lors de votre inscription : nom, prénom, pseudonyme, adresse e-mail;

  • L’identité et les données du coach que vous avez choisi dans l’application mobile ;
  • En cas d’utilisation du site internet ou de l’application MYMEDICOACH enregistre automatiquement certaines données relatives aux habitudes des utilisateurs sur le site et sur l’application. MYMEDICOACH utilise ces données en interne pour faire des statistiques sur ses utilisateurs, leurs intérêts et leurs comportements, pour améliorer ses services : ces données sont compilées et analysées dans leur globalité.
  • Les données récoltées peuvent inclure :
  • les pages du site de MYMEDICOACH visitées,
  • le temps restés sur les pages,
  • l’URL de la page qui a renvoyé au site de MYMEDICOACH
  • l’URL de la page sur laquelle l’utilisateur se rend lorsqu’il quitte le site de MYMEDICOACH.
  • Le navigateur utilisé,
  • L’adresse IP.

MYMEDICOACH utilise également les informations obtenues sur ses utilisateurs à
partir de leurs activités présentes et passées sur son site pour résoudre tout litige,
pour régler tout problème et faire appliquer ses Conditions d'utilisation. Si
nécessaire, MYMEDICOACH peut faire des rapprochements entre plusieurs
utilisateurs pour déceler puis résoudre les problèmes, en particulier en utilisant
leurs données afin de repérer les utilisateurs fonctionnant avec plusieurs identités
ou pseudos.

MYMEDICOACH utilise des cookies sur son site uniquement pour la facilitation de l'utilisation du site, et pour dresser des statistiques sur l'utilisation afin de pouvoir améliorer son fonctionnement. En continuant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour éviter le placement de cookies. Les "Cookies" sont de petits fichiers stockés sur le disque dur de l’utilisateur et qui nous permettent de fournir des informations ciblées à l’utilisateur en fonction de ses intérêts. MYMEDICOACH n’est nullement responsable des "cookies" qui pourraient être placés d’une manière ou d’une autre par des tiers.

Dans quel but les données personnelles sont-elle traitées ?

Les données personnelles traitées le sont pour les buts suivants :

  • Prester les services offerts dans l’application et le site internet (article 6.1.c RGPD) ;
  • Améliorer les services offerts par MYMEDICOACH : nous avons un intérêt légitime à améliorer nos services (article 6.1.f RGPD) ;
  • Communiquer avec l’utilisateur si c’est utile pour le fonctionnement de l’application mobile (article 6.1. c RGPD) ;
  • Répondre aux questions posées par l’utilisateur (article 6.1.c RGPD) ;
  • Gérer le site internet et l’application mobile, en ce compris pour résoudre tout litige, pour régler tout problème et faire appliquer les Conditions d'utilisation du site internet et de l’application mobile. Si nécessaire, MYMEDICOACH peut faire des rapprochements entre plusieurs utilisateurs pour déceler puis résoudre les problèmes, en particulier en utilisant leurs données afin de repérer les utilisateurs fonctionnant avec plusieurs identités ou pseudos : nous avons un intérêt légitime pour ces traitements, liés au bon fonctionnement du site et de l’application mobile (article 6.1.f RGPD);

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous rentrez des données médicales dans l’application lors de communications avec votre coach, celles-ci seront forcément traitées par nos serveurs; vous donnez donc votre consentement au traitement de ces données aux fins de communication au coach.

Transférez-vous mes données à des tiers ?

MYMEDICOACH a comme règle générale de ne pas vendre ou céder les données
personnelles fournies par ses utilisateurs à quiconque.
MYMEDICOACH peut toutefois communiquer ces données dans les cas qui suivent:

  • Les données personnelles d’un utilisateur sont transmises au thérapeute qui coache cet utilisateur en utilisant l’application. C’est l’utilisateur qui accepte ou demande ce coaching par ce thérapeute au travers de l’application;
  • Les données personnelles peuvent être fournies aux amis que vous avez choisis dans l’application mobile ;
  • Prestataires de services internes : MYMEDICOACH peut recourir à des sous-traitants qui pourraient avoir accès aux données personnelles. MYMEDICOACH a pris les dispositions nécessaires avec eux: ils ne traiteront vos données que pour MYMEDICOACH. Certains de nos sous-traitants traitent vos données en dehors de l'Union Européenne. Des mesures spécifiques ont été prises pour assurer la sécurité de vos données. Ce sous-traitant respecte le règlement général pour la protection des données (règlement européen). Une copie du contrat que nous avons avec ce sous-traitant est disponible sur demande: envoyez-nous pour ce faire un email à jestevens@mymedicoach.com 
  • Demandes judiciaires : MYMEDICOACH pourrait être amenée à répondre aux requêtes des autorités judiciaires et des tiers pour faire respecter la loi, les droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits. MYMEDICOACH peut et y est autorisée par l’utilisateur à communiquer toute information concernant l’utilisateur aux représentants de la loi ou de l'administration si MYMEDICOACH l'estime nécessaire ou approprié en raison d'une enquête sur une fraude, d'une contrefaçon, d'un piratage, de toute autre activité illégale ou qui pourrait voir la responsabilité de MYMEDICOACH engagée.

Combien de temps mes données sont-elles conservées.

MYMEDICOACH conserve les données personnelles tant que vous êtes inscrits sur l’application. Les données seront effacées au plus tard 1 mois après votre désinscription.

De quels droits est-ce que je dispose ?

Vous avez le droit de prendre connaissance et de corriger vos données personnelles. Vous avez également le droit dans certaines circonstances, de vous opposer à leur utilisation ou de demander leur suppression et le droit de demander une limitation de traitement, ainsi que le droit de demander le transfert des données, conformément aux articles 15 à 20 du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à jestevens@mymedicoach.com en indiquant votre nom, prénom. Une preuve de votre identité peut être demandée.
Nous attirons votre attention sur le fait que certains renseignements personnels peuvent être exclus du droit d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression ou de suppression, conformément à la loi applicable.
MYMEDICOACH garde dans ses fichiers certaines des informations dont
l’utilisateur pourrait avoir demandé le retrait, pour résoudre tout litige, régler tout
problème et faire appliquer les Conditions d'utilisation.

Questions et réclamations

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre traitement de vos données personnelles, nous désirons vous aider. Contactez-nous à l’adresse email : jestevens@mymedicoach.com.
Si vous pensez que nous contacter ne peut pas résoudre le problème, la législation vous donne le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Update

Cette politique de traitement de données a été actualisée pour la dernière fois le 28 mai 2018.
MYMEDICOACH se réserve la possibilité d'apporter des modifications
à la présente politique en matière de gestion des données personnelles, en fonction notamment de l'évolution des règles que MYMEDICOACH applique à la collecte et à la divulgation des données.
Toutes modifications apportées à la présente Politique entreront en vigueur au
terme d'un délai de trente (30) jours après la notification de leur notification à l’utilisateur.